Skip to Content [0]

Skip to Navigation [1]

Calificación del servicio del plan de salud

 

Mire los resultados del servicio al cliente para comprobar el desempeño de las HMO en las siguientes áreas:

  • Evitar demoras y contratiempos cuando se necesita atención
  • Hacer que sea fácil encontrar un médico
  • Recibir pocas quejas y resolver las presentadas de inmediato
  • Tener un personal servicial que resuelve los problemas rápidamente
  • Pagar reclamos correcta y rápidamente
  • Trabajar con médicos que escuchan atentamente y explican los temas con claridad

El puntaje general de Calificación del servicio del plan de salud se basa en una sola pregunta de la encuesta, la cual pide a los afiliados que califiquen todas sus experiencias con el plan de salud. Los siete temas enumerados a continuación no se incluyen en el puntaje general, pero las experiencias de los afiliados en estas áreas influyen en la calificación general del plan de salud.