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健保計劃會員評定等級

 

請參見「健保計劃服務」評定結果,以便瞭解 HMO 機構在以下各方面的得分﹕

  • 在病人需要時立即安排治療,避免延誤和麻煩。
  • 使病人易於找到醫生就診。
  • 極少接到會員申訴並能立即處理存在的申訴案件。
  • 工作人員樂於助人,能夠及時解決問題。
  • 正確且及時地支付會員索賠。
  • 與耐心聆聽以瞭解病情並願意詳細解說的醫生合作。

「健保計劃會員評定等級」摘要乃是根據要求會員就其與保健計劃接觸的經驗給予評價的單一意見調查問題而得出的結果。摘要結果並不包含下列七項主題在內,不過會員在這些方面的經驗確實影響著他們對保健計劃的整體評價。