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Servicio al cliente

¿Qué se evaluó?

¿Qué porcentaje de afiliados a la HMO otorgó altas calificaciones a su HMO en relación con el servicio al cliente?

Estos resultados se basan en una encuesta de una muestra de afiliados a las HMO.

¿Por qué es importante?

Un alto puntaje significa que los afiliados informaron que el personal del servicio de atención al cliente de la HMO era servicial, el material impreso era claro y que tuvieron pocos problemas con el papeleo.
 

Busque diferencias de por lo menos cuatro puntos porcentuales.

Las diferencias menores generalmente no son significativas.

Servicio al cliente
Plan de salud (HMO) Calificación
  • 0% (peor)
  • (mejor) 100%
Kaiser Permanente - Northern California 77%
Blue Cross of California - HMO 67%
Health Net of California 67%
CIGNA HealthCare of California 64%