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Quejas de afiliados

¿Qué se evaluó?

¿Qué porcentaje de afiliados a la HMO informaron que no tuvieron quejas que los llevaran a llamar o escribir a su HMO? Estos resultados se basan en una encuesta de una muestra de afiliados a las HMO.

¿Por qué es importante?

Las HMO con bajos índices de quejas explican mejor las normas y características del plan, y menos afiliados enfrentan costos o problemas imprevistos al obtener atención médica.
 

Busque diferencias de por lo menos cuatro puntos porcentuales.

Las diferencias menores generalmente no son significativas.

Quejas de afiliados
Plan de salud (HMO) Calificación
  • 0% (peor)
  • (mejor) 100%
Kaiser Permanente - Northern California 94%
Blue Cross of California - HMO 93%
Health Net of California 91%
CIGNA HealthCare of California 81%