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會員申訴

評量了哪些方面?

HMO 會員當中有百分之多少表示他們沒有遇到過任何問題需要打電話或寫信向其 HMO 機構申訴? 此乃根據 HMO 會員採樣意見調查而得出的結果。

為什麼它很重要?

會員申訴率低的 HMO 機構較能令人滿意地解說健保計劃的規定和特點,因此較少有會員在獲得治療時會遇到意外的費用或問題。
 

至少有四個百分點的差異。

小於四個百分點的差別通常不具意義。

會員申訴
健保計劃 (HMO) 評定等級
  • 0% (較差)
  • (較佳) 100%
Kaiser Permanente - Northern California 94%
Blue Cross of California - HMO 93%
Health Net of California 91%
CIGNA HealthCare of California 81%